2017年11月20日至11月26日，本周我县共受理110联动、网民诉求事项423件，其中新受理110联动事项248件，网民诉求事项175件，已全部办结，办结率100%。
新受理110联动事项248件，其中涉及市政及社会事务类61件，劳动保障类24件，农业农村类27件，交通类15件，领导交办事项34件，其他事项52件，重复诉求35件。剔除涉法涉诉、无法联系、重复信访等因素，回访群众满意率为97.3%。其中办理较好的事项有：“锦香园大碗菜将路口挖开未修复”、“ 黄河路与小浪底路交叉口自来水管断裂”、“ 会盟镇金达路石子堆在路上影响交通”、“会盟小区门口客来周到饭店油烟扰民”等事项。
新受理网民诉求事项175件，其中洛阳市群众诉求系统事项43件，阳光信访系统事项1件，洛阳网百姓呼声事项42件，其他诉求事项52件，重复诉求37件。其中办理较好的事项有：“绿都维也纳小区门口路面何时修好”、“机场路隆华节能门口频繁出现交通事故”、“黄河路以北有何规划”、 “生生乳业有限公司食品存在安全问题”等事项。
一、本周诉求热点事项
诸多地区井盖损坏、堵塞、污水溢出问题，存在较大的安全隐患。（一）桂都名居售房部门口自来水井盖损坏。县汇兴水务公司反馈：公司高度重视，第一时间与诉求人联系，并责成工作人员到现场查看，经查，诉求人反映的井盖系住户的水表井，根据《孟津县城镇供水管理办法》的规定：城镇供水单位和用户对供水设施的管理权限原则上以表为界，表以外由供水单位管理，表以内由用户管理。已告知诉求人跟物业沟通，及时更换井盖。（二）马步社区自来水井盖流水。县汇兴水务公司反馈：汇兴水务公司高度重视，第一时间与诉求人联系，并责成工作人员到现场查看，现已修理完毕。（三）河清路中医院门口北井盖堵塞。县市政局反馈：县市政局接到该诉求事项后，立即组织工作人员到现场查看，并将该处的污水井疏通，现已恢复正常。（四）麻屯镇粮管所楼下污水管道堵塞。麻屯镇政府反馈：经调查，由于镇区道路提升工程阿新大道进行供热管道铺设，导致无法及时对粮管所楼下的下水道进行对接。目前，管道铺设正在紧张收尾，待完工后立即进行下水道对接工作。（五）技术监督局对面井盖损坏。县市政局反馈：县市政局接到该诉求事项后，立即安排工作人员到现场查看，其中3处是污水井，已安排人员将该处的井盖进行更换，2处是水表井，建议由汇兴水务进行更换。（六）小浪底大道三棵树漆店门口井盖损坏。县市政局反馈：汇兴水务公司高度重视，第一时间与诉求人联系，并责成工作人员到现场查看，经查，网友反映的地方为三棵树、色彩等商户的水表井盖损坏，根据《孟津县城镇供水管理办法》的规定：城镇供水单位和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，表以外由供水单位管理，表以内由用户管理，表井由用户负责日常维护。我公司之前已通过口头和书面形式告诉三棵树、色彩等店面及时更换井盖，避免给路人带来不便。