2017年11月13日至11月19日，本周我县共受理110联动、网民诉求事项431件，其中新受理110联动事项203件，网民诉求事项228件，已全部办结，办结率100%。
新受理110联动事项203件，其中涉及市政及社会事务类69件，劳动保障类14件，农业农村45类件，交通类9件，领导交办事项22件，其他事项18件，重复诉求26件。剔除涉法涉诉、无法联系、重复信访等因素，回访群众满意率为98%。其中办理较好的事项有：“百惠化妆品门口垃圾无人清理”、“ 小康路口北有人烧煤倒锅污染空气”、“ 妇幼保健院路上施工挖断燃气管道导致泄漏”、“ 鑫润小区暖气管道漏水”等事项。
新受理网民诉求事项228件，其中洛阳市群众诉求系统事项61件，阳光信访系统事项2件，洛阳网百姓呼声事项62件，人民网地方领导留言板事项2件，其他诉求事项54件，重复诉求49件。其中办理较好的事项有：“常袋镇新修道路无标志线、无路标”、“平乐镇丁沟村宅基地确权怎么办理”、“麻屯镇小浪底专线与金溪路重载卡车噪音大”等事项。
一、本周诉求热点事项
诸多小区无法供暖问题。（一）兰亭国际小区阀门未安装无法正常供暖。县住建局反馈：接到诉求人的诉求后，县住建局立即与热力公司联系，同时也已通知该小区居民到现场商量最合适的解决方案。（二）八一路畜牧局家属院未供暖。县住建局反馈：诉求人反应的暖气问题昨天已经解决，已正常供暖。（三）中央花园未供暖。县住建局反馈：经过维修中央花园10号楼已经正常供暖。（四）理想家园小区暖气费已交过3年但仍未供暖。县住建局反馈：理想家园小区部分楼栋已供暖，剩余楼栋的正在调试，12月初可以供暖。（五）马步社区未供暖。县住建局反馈：马步社区正在与热力公司积极对接，待双方达成协议后，方可开始供暖。