2017年12月18日至12月24日，本周我县共受理110联动、网民诉求事项294件，其中新受理110联动事项196件，网民诉求事项198件，已全部办结，办结率100%。
新受理110联动事项196件，其中涉及市政及社会事务类61件，劳动保障类9件，农业农村类34件，交通类12件，领导交办事项21件，其他事项24件，重复诉求35件。剔除涉法涉诉、无法联系、重复信访等因素，回访群众满意率为97.1%。其中办理较好的事项有：“锦绣花园小区补办燃气使用证”、“平乐路手机专营店欺诈消费者”、“中央花园工地拖欠工钱”、“理想家园工地施工噪音扰民”、“黄河明珠小区监控损坏”等事项。
新受理网民诉求事项198件，其中洛阳市群众诉求系统事项62件，阳光信访系统事项2件，洛阳网百姓呼声事项53件，人民网地方领导留言板事项3件，其他诉求事项36件，重复诉求42件。其中办理较好的事项有：“师庄社区何时通上天然气”、“马步社区能否办理房产证”、“河清路北段某家属院培训班噪音扰民”、“平乐镇正骨医院附近小区停水”等事项。
一、本周诉求热点事项
关于供暖问题。（一）老一中家属院暖气不热。县住建局反馈：热力公司维修人员已到诉求人家里进行滤网清理，目前诉求人家里温度正常。（二）亚威金地家园小区暖气费已交过但迟迟未供暖。县住建局反馈：接到诉求后，县住建局立即责令热力公司处理，当日，热力公司对诉求人家进行阀门安装通暖。目前问题已解决。（三）长华安置房暖气不热。县住建局反馈：热力公司维修人员已到诉求人家里进行滤网清理，但是诉求人家里温度还不稳定，初步确定该原因系其家暖气安装问题，已建议诉求人对自家暖气调试。（四）理想家园小区暖气无故被停。县住建局反馈：理想家园交换站覆盖面积35万平方米，现在实际用暖户22户左右，实际供暖面积约5000平米左右，供回水温差过大，导致机组无法正常运转，存在安全隐患，12月20日上午热力公司已到该小区贴出停暖公告，该小区用热户请先到物业部门登记，热力公司将统计情况给出解释。（五）鑫润小区暖气不热。县住建局反馈：鑫润小区1至8号楼属自建庭院管网，物业有专门的维修人员。已电话告知诉求人联系维修。（六）锦绣花园暖气不热。县住建局反馈：锦绣花园问题不热问题，由小区物业管理，管网问题正在协商交接，我们已通知热力公司联系诉求人，做好解释工作。